سياسة الإرجاع والاسترداد
الطلبات:
- جميع الطلبات يتم تقديمها طواعيةً.
- جميع الطلبات ستصل إلى مستحقيها وغير مسترجعة إلا في حالات محددة.
حالات الاسترداد المسموح بها:
يمكن النظر في طلب الاسترداد في الحالات التالية فقط:
- إذا قدم العميل الطلب عن طريق الخطأ.
- إذا تم تقديم الطلب بمبلغ غير صحيح.
- إذا لم يكن الطلب موجهًا للمتجر أو الجهة المقصودة.
إجراءات طلب الاسترداد:
- يجب تقديم طلب كتابي للمتجر (إيميل أو واتس اب) خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب الأصلي.
- يجب أن يتضمن الطلب سبب إعادة الأموال وما يثبت وجود خطأ في عملية الطلب.
عملية مراجعة طلب الاسترداد:
- سيقوم المتجر بدراسة إمكانية إرجاع المبالغ المستردة.
- سيتم التحقق من شخصية العميل قبل الموافقة على الاسترداد.
- في حالة الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي تمت بها عملية الدفع الأصلية.
حق المتجر في رفض الاسترداد:
للمتجر الحق الكامل في رفض إعادة الأموال في الحالات التالية:
- إذا تبين وجود تحايل أو سوء نية من جانب العميل.
- إذا تبين أن الطلب تم تقديمه بالنيابة عن طرف آخر.
القرار النهائي:
يحتفظ المتجر بالحق في اتخاذ القرار النهائي بشأن جميع طلبات الاسترداد وفقًا لهذه السياسة.
ملاحظة: تخضع هذه السياسة للتغيير دون إشعار مسبق. يرجى مراجعة السياسة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات.
